Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Netwerkers B.V., Olaertsduynstraat 13, 2665 HK Bleiswijk, Nederland, KVK 92664466. Privacyvragen: info@trpforme.com.

Wat bewaart TRP niet?

Geen cliëntaccount, naam, leeftijd, diagnose, dossiernummer, agenda, opname, audio, video, behandelnotitie of behandeluitkomst. Bij de EU-lancering gebruiken we geen analytics, advertenties of externe foutregistratie.

Gesynchroniseerde accountvoorkeuren / Synced account preferences

Als je in de Microsoft-integratie voorkeuren bewaart, slaat TRP je laatst bewaarde technische stimulatievoorkeuren op bij je therapeutenaccount, zodat hetzelfde TRP-account die in Teams, Outlook en Microsoft 365 kan gebruiken. Dit betreft onder meer richting, snelheid, volume, kleur en aan/uit-instellingen. Deze voorkeuren bevatten geen cliëntgegevens of behandelverslag en zijn geen opname van een sessie. Je kunt ze vervangen of naar de standaardwaarden herstellen. Verwijdering kun je aanvragen via het privacycontact hieronder.

When you save preferences in the Microsoft integration, TRP stores your latest technical stimulus preferences with your therapist account, so the same TRP account can use them in Teams, Outlook and Microsoft 365. These include direction, speed, volume, colors and enabled modes. They contain no client data or treatment report and are not a session recording. You can replace them or reset them to defaults, and request deletion through the privacy contact below.

Welke gegevens kunnen wel worden verwerkt?

Een willekeurige sessiecode en versleutelde stimulusinstellingen voor de live sessie; minimale IP- en beveiligingsmetadata; en voor therapeuten naam, organisatie, zakelijk e-mailadres, beveiligde wachtwoordafgeleide, licentie-, contract-, betaalstatus- en supportgegevens. Voor correcte facturatie en belastingaangifte verwerken we daarnaast klanttype, factuurland, factuuradres, plaats, postcode, toepasselijk btw-tarief en, bij zakelijke EU-klanten, het btw-nummer en resultaat en tijdstip van de VIES-controle. Live sessieruimten worden na de sessie verwijderd. Facturen en de bijbehorende fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar; gegevens die onder de EU-OSS-administratie vallen bewaren we tien jaar. Beveiligings- en overige administratiegegevens volgen het gepubliceerde bewaarbeleid.

Grondslagen

Abonnement en support worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst, wettelijke administratie voor een wettelijke verplichting en strikt noodzakelijke beveiligingslogs op basis van gerechtvaardigd belang. De zorgprofessional bepaalt de grondslag voor de behandeling.

Rolverdeling en verantwoordelijkheid van de zorgprofessional

TRP is uitsluitend een digitaal hulpmiddel en verleent zelf geen zorg. De therapeut of zorginstelling bepaalt het doel, de inhoud, de methode, de duur en de plaats van de behandeling en is verantwoordelijk voor de behandeling en de resultaten daarvan. De zorgprofessional zorgt zelf voor de vereiste opleiding, bevoegdheid en bekwaamheid, bijvoorbeeld wanneer bilaterale stimulatie wordt gebruikt binnen methoden zoals EMDR of VSDT.

De zorgprofessional bepaalt ook of en hoe TRP wordt gebruikt voor online of internationale zorgverlening en is binnen de eigen rol verantwoordelijk voor de grondslag, informatie aan de cliënt, beroepsgeheim, toestemming, dossierplicht, gekozen beeldbelplatform en eventuele grensoverschrijdende verwerking. Netwerkers B.V. blijft zelfstandig verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij voor accounts, abonnementen, betalingen, support en beveiliging verwerkt, en voor internationale doorgiften die zij zelf via haar leveranciers initieert. Deze rolverdeling beperkt geen wettelijke privacy- of beveiligingsverplichting van Netwerkers B.V.

Leveranciers en locatie

De app wordt gehost door STRATO GmbH in Duitsland/EU. Google verwerkt Meet-, account- en Marketplacegegevens volgens de afspraken van de gebruiker of zorgorganisatie. Microsoft verwerkt Teams-, account-, tenant- en installatiegegevens wanneer de Microsoft Teams add-on wordt gebruikt; TRP ontvangt geen Teams-audio of -video. Mollie verwerkt de betaling; TRP bewaart geen volledige bank- of kaartgegevens. Bekijk de actuele subverwerkerslijst.

Minderjarigen

De cliëntweergave kan alleen onder verantwoordelijkheid van een bevoegde professional worden gebruikt. TRP vraagt geen leeftijd of identiteit. De professional bepaalt passend gebruik, bevoegd gezag en toestemming.

Uw rechten en klachten

U kunt, voor zover van toepassing, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Mail zonder behandelgegevens naar info@trpforme.com. U kunt ook klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of uw lokale toezichthouder.

Verenigde Staten

TRP is niet bedoeld als patiëntendossier en vraagt gebruikers geen beschermde gezondheidsgegevens in te voeren. Of HIPAA in een concrete klantrelatie van toepassing is, hangt onder meer af van de rol van de zorgorganisatie en of TRP namens haar beschermde gezondheidsgegevens ontvangt of onderhoudt. Netwerkers B.V. doet geen algemene claim dat TRP HIPAA-gecertificeerd is. Bij een incident met identificeerbare gezondheidsinformatie beoordelen wij aanvullend de toepasselijkheid van de HIPAA- en FTC-meldregels.

Canada

Voor Canadese persoonsgegevens passen wij de beginselen van PIPEDA toe, waaronder doelbinding, toestemming, minimale gegevensverwerking, bewaarbeperking, passende beveiliging, transparantie en inzage of correctie. Afhankelijk van de provincie en de rol van de klant kunnen daarnaast provinciale private-sector- of gezondheidsprivacywetten gelden. Beveiligingsincidenten worden vastgelegd en beoordeeld op de Canadese meldcriteria.

Australië

Voor Australische gebruikers passen wij de Australian Privacy Principles toe op de account-, abonnement-, factuur-, support- en beveiligingsgegevens die TRP verwerkt. Wij verzamelen uitsluitend gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor deze doelen, nemen redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en verwijderen of anonimiseren gegevens wanneer zij niet langer nodig zijn, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Voor Australische facturatie en omzetbewaking kunnen wij klanttype, factuuradres, land, Australian Business Number (ABN), de verklaring omtrent zakelijk gebruik en de Mollie-betaalreferentie verwerken. Er wordt voorlopig geen Australische GST geheven. De afnemer blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de bedrijfsverklaringen.

Persoonsgegevens kunnen vanuit Australië worden verwerkt of opgeslagen in Nederland, Duitsland en andere landen waarin onze vermelde leveranciers diensten uitvoeren. Netwerkers B.V. neemt redelijke stappen om passende contractuele en beveiligingswaarborgen te treffen en blijft binnen haar wettelijke rol verantwoordelijk voor deze doorgiften. Een Australische betrokkene kan via info@trpforme.com inzage, correctie of een privacyklacht indienen. Een mogelijk datalek wordt volgens onze incidentprocedure beoordeeld en, wanneer de Notifiable Data Breaches-regeling dat vereist, gemeld aan de Office of the Australian Information Commissioner en de betrokken personen.